平臺提示未啟用未激活？
1、確認設備是否正常插卡開機，要先按正確指示安裝SIM卡后開內置開關鍵，接外接電源。
2、確認卡是否有開通GPRS流量，可裝卡裝手機上看能否正常上網來判斷。
3、確認IMEI號是否對應，PARAM#，看回復的IMEI號跟平臺顯示的是否一致。
4 、GPRSSET#確認設備域名端口是與平臺一致。
5、查詢狀態， STATUS# 查看GPRS 是否連接正常。
6、以上確認都正常 請聯系客服處理（QQ：401906852電話0755-28617855）。
平臺離線？物聯網卡正常？
1、先試試查詢狀態，STATUS# 查詢GPRS狀態如果斷開連接，則進入第2條，如果GPRS 狀態是連上平臺的，進入第3條查看，如果短信指令不回復先確定設備是否正常通電，手機卡是否有短信功能。
2、發指令 PARAM# 查看IMEI號是否對應，如果不對應，則平臺登記錯卡號，找到回復的設備號的設備重新登記信息。還要找到回復編號設備登記的卡號，再次發送指令 PARAM# 查看IMEI號是否與要的設備對應。
3、發指令， GPRSSET# 查看域名和APN是否是指定平臺的域名。
4、查看設備內流量卡GPRS流量是否有開通并確認是否欠費。
5、以上查詢都正常時，重啟看能否上線，RESET#。
6、如果無法上線， 聯系QQ:401906852處理。
為什么車子在行駛而平臺上顯示是靜止，位置不更新？
1、查看平臺ACC狀態是否是顯示啟動，如果車行駛的時候平臺顯示熄火 請檢查ACC接線是否正確。
2、查看GPS定位信號，STATUS# 查看GPS狀態 如果回復的參數顯示一直處于搜星狀態(GPS: searching
satellite) 建議換安裝位置測試。如果在室外露天正面朝上一直不定位，聯系售后客服處理。
3、發送短信指令查詢設備IMEI號是否正確，PARAM#。
通過什么方法查看設備定位？
可以通過帝馨車聯網平臺或下載手機APP客戶端查看，或者短信指令“123”發送到設備內的流量卡上設備會自動回復當前的位置信息。
SOS號碼、中心號碼怎么設置？有什么功能？（忽略此條，風控用戶無需設置）
SOS怎么設置？
用任何手機編輯指令，SOS，A，手機號碼# 發送到設備內的手機卡上，回復OK則設置成功。SOS號碼是用來接收報警短信的手機號碼。
中心號碼怎么設置？
用設置OK的SOS號碼手機編輯設置中心號碼指令，CENTER，A，中心號碼# 回復OK 表示設置成功。中心號碼是用來短信下發斷油電的手機號碼。
怎么才能給設備斷油電？（未接繼電器，此功能不可用）
1、在電腦平臺上或手機客戶端下發指令操作。
2、將手機號碼設置為中心號碼下發斷油電指令，RELAY，1# 斷， RELAY，0# 恢復。
設備接線怎么接？
1、如果是二條線的設備紅色線接車上長供電正極，黑色線搭鐵，如果是四條線的還要接橙色線接鑰匙孔的ACC線上，要斷油電功能還要接設備黃色線接繼電器的黃線。
2、繼電器上的白色線接車上的長供正極線或跟其中一條繼電器綠色線相接在油泵正極線剪斷的進電一端， 兩條綠色線分別接油泵供電線剪斷后的兩端，繼電器黃線接設備上的黃線。繼電器為選配，如不需斷油電功能，可以不接。
平臺斷油的條件是什么？為什么車子行駛不能斷？
1、線路要接對。
2、設備在線狀態。
3、設備軟件為防止車輛行駛時出現交通隱患有做限制，當行駛速度超過20km/h就無法斷油電.
為什么震動沒有報警提示？
1、發短信指令:STATUS# 查詢設備是否進入設防狀態 Defense:ON 為進入設防，如果是Defense:OFF 則未進入設防，只有在設防狀態下震動，且車鑰匙3分鐘內沒有打開 就會觸發報警.
2、查詢震動報警功能是否打開，SENALM# 如果提示 SENALM，OFF 即震動報警功能關閉，需打開震動報警功能，SENALM，ON，X# (X=0報警上傳到平臺、1平臺加短信、2 平臺短信加電話)。
3、如果要短信報警提示，需發短信設置SOS號碼。
怎么沒有斷電報警？
1、查看內置電池開關有沒有打開.需要把內置電池開關打到ON的位置， 如果沒有打開，斷電后設備會關機不工作，不會有斷電報警。
2、發指令查看斷電報警功能有沒有開啟.POWERALM# 如果提示POWERALM，OFF 即斷電報警功能沒有開啟，發短信POWERALM，ON，X# (X=0報警上傳到平臺、1平臺加短信、2 平臺短信加電話) 回復OK即為開啟。（如設備頻繁報斷電報警也可發指令關閉）
3、如果要短信報警提示，需發短信設置SOS號碼。
